Schutz personenbezogener Daten (DSGVO)

Verantwortlicher: Sasha Belliard (Altystick), Avenue Louise 167, 1050 Brüssel, Belgien, ZDU 0768.529.515, contact@altystick.be.

Erhobene Daten: Angaben zum Kundenkonto (Name, E-Mail-Adresse, Telefon, Liefer- und Rechnungsadressen), Bestell- und Rechnungsdaten, die Dateien, die Sie uns für Ihre Sticker senden, Nachrichten über das Kontaktformular, E-Mail, WhatsApp oder den Chat sowie die im Abschnitt Cookies beschriebenen Nutzungsdaten.

Zwecke und Rechtsgrundlagen: Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellungen, Rechnungsstellung (Vertragserfüllung); Aufbewahrung von Buchhaltungsunterlagen (gesetzliche Pflicht); Beantwortung Ihrer Anfragen und Kundenservice über den Chat, das Formular oder E-Mail (vorvertragliche Maßnahmen und Vertragserfüllung); Sicherheit der Website und Betrugsprävention (berechtigtes Interesse); Reichweitenmessung der Website (nur mit Ihrer Einwilligung).

Empfänger: Ihre Daten werden nur an die für den Dienst erforderlichen Dienstleister weitergegeben, die in unserem Auftrag handeln: sichere Zahlung (Stripe: Bankkarten und Bancontact), Lieferung (bpost, Mondial Relay), Buchhaltung und Rechnungsstellung (Odoo), Hosting der Website und des Postfachs (Hostinger). Einige können Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeiten; solche Übermittlungen sind dann durch die Garantien der DSGVO abgesichert (Angemessenheitsbeschluss oder Standardvertragsklauseln). Wir verkaufen Ihre Daten niemals.

Speicherdauer: Ihr Konto, solange es aktiv ist; Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen 7 Jahre (belgische gesetzliche Pflicht); Nachrichten über das Kontaktformular und den Chat 3 Jahre nach dem letzten Austausch; die Dateien Ihrer Sticker so lange, wie es für die Produktion und eine eventuelle Nachbestellung nötig ist.

Ihre Rechte: Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit sowie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Schreiben Sie einfach an contact@altystick.be; wir antworten innerhalb eines Monats. Sie können sich auch bei der belgischen Datenschutzbehörde beschweren, Rue de la Presse 35, 1000 Brüssel: www.datenschutzbehorde.be.

Cookies

Bei Ihrem ersten Besuch können Sie über ein Banner die Reichweitenmessung annehmen, ablehnen oder einstellen. Solange Sie nicht zugestimmt haben, werden nur unbedingt notwendige Cookies gesetzt.

Notwendige Cookies (immer aktiv): Anmeldung in Ihrem Konto, Warenkorb, Anzeigesprache und Absicherung der Zahlung (Stripe). Ihre Einwilligungsentscheidung wird sechs Monate in Ihrem Browser gespeichert.

Reichweitenmessung (mit Ihrer Einwilligung): Die Website misst ihre Besuche selbst, ohne externes Werkzeug oder Werbe-Cookie. Diese Daten werden nach 24 Stunden gelöscht.

Chat: Das Gespräch, das Sie mit der Werkstatt beginnen, wird als Vorgang unseres Kundenservice aufbewahrt.

Sie können Ihre Entscheidung jederzeit über den Link „Cookies verwalten“ unten auf jeder Seite oder auf der Seite Datenschutz und Cookies ändern. Eine Ablehnung hindert Sie nie daran, die Website zu nutzen oder zu bestellen.

Reichweitenmessung der Website

Wenn Sie zustimmen (Banner am unteren Bildschirmrand), erfasst die Website Ihren Besuch: eine zufällige Kennung, die nur für den Tab gilt und beim Schließen vergessen wird, die aufgerufenen Seiten, den Gerätetyp, die Anzeigesprache, die Website, von der Sie kommen, und im Konfigurator die aktuellen Einstellungen (Form, Material, Größe, Menge, Preis) mit dem hochgeladenen Motiv (einer Miniatur und der Originaldatei), damit die Werkstatt Ihnen beim Gestalten live helfen kann; nur das Team von Altystick hat Zugriff darauf, und es wird mit dem Besuch gelöscht. Wenn Sie angemeldet sind, wird Ihr Vorname damit verknüpft.

Diese Informationen dienen ausschließlich dem Team von Altystick, um die Nutzung der Website zu verstehen und Ihnen live zu helfen; sie bleiben auf unserem Server (gehostet bei Hostinger), werden an keine anderen Empfänger weitergegeben, es wird kein externes Tool verwendet, und sie werden nach 24 Stunden gelöscht. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit ohne Folgen für die Nutzung der Website widerrufen können. Ihre Wahl wird sechs Monate in Ihrem Browser gespeichert.

Ihre aktuelle Wahl: noch nicht gewählt.

Chat und Kundenservice

Wenn Sie uns über den Chat, das Kontaktformular oder per E-Mail schreiben, speichern wir Ihren Vornamen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Nachrichten, die von Ihnen gesendeten Anhänge und, falls Sie sie angeben, die betreffende Bestellung. Sie bilden einen Vorgang unseres Kundenservice, den nur das Team von Altystick einsieht, um Ihnen zu antworten und Ihr Anliegen zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen und Vertragserfüllung (Bearbeitung Ihrer Bestellung). Diese Daten werden nur an unseren Hosting-Anbieter für Website und Postfach (Hostinger) weitergegeben, der in unserem Auftrag handelt. Der Vorgang wird drei Jahre nach dem letzten Austausch aufbewahrt und danach gelöscht. Sie können verlangen, ihn früher einzusehen, zu berichtigen oder zu löschen, indem Sie an folgende Adresse schreiben: contact@altystick.be.

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden (Formular in einem Fenster der Website), speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, die Sprache der Seite, das Datum Ihrer Anmeldung und den Wortlaut der Einwilligung, die Sie angekreuzt haben. Ihre Adresse dient nur dazu, Ihnen unsere Neuigkeiten und Angebote per E-Mail zu senden: Sie wird weder verkauft noch weitergegeben.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit ohne Begründung widerrufen können. Diese Daten werden bei Hostinger gespeichert und an das Werkzeug übermittelt, mit dem wir den Newsletter versenden; beide handeln in unserem Auftrag. Sie werden aufbewahrt, solange Sie angemeldet bleiben, und gelöscht, sobald Sie sich abmelden. Zum Abmelden nutzen Sie den Link in jeder E-Mail oder schreiben Sie an contact@altystick.be.