Questions fréquemment posées

1. À propos de nos stickers

Chez Altystick.be, nous offrons une variété de stickers découpés selon vos besoins spécifiques :

Die Cut : Découpe personnalisée suivant la forme exacte de votre design.

Kiss Cut : Découpe superficielle permettant de détacher facilement le sticker de son support.

Square Cut : Découpe carrée pour un rendu classique et épuré.

Rectangle Cut : Découpe rectangulaire adaptée à de nombreux usages.

Oval Cut : Découpe ovale pour une touche élégante.

Circle Cut : Découpe circulaire idéale pour les logos et designs ronds.

Nos stickers sont disponibles en différents types de vinyles, notamment blanc brillant, blanc mat, holographique, transparent brillant et transparent mat (d'autre supports son disponibles sur commande), pour s'adapter à vos préférences et à l'utilisation prévue.

Oui, nos stickers sont imprimés avec des encres éco-solvants CMYK sur des vinyles de haute qualité, garantissant une excellente durabilité en intérieur comme en extérieur. Ils résistent aux intempéries, aux rayons UV et à l'eau.

2. Création et personnalisation

Absolument ! Vous pouvez importer votre propre design via notre plateforme. Nous recommandons des fichiers de haute qualité aux formats .psd, .ai, .eps, .pdf ou .png pour assurer un rendu optimal.

Non, nous ne proposons pas de service de conception directement. Cependant, nous pouvons vous mettre en relation avec des graphistes professionnels qui sauront concrétiser vos idées et créer un design sur mesure pour vos stickers. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations !

3. Commandes et délais

Nous offrons un service rapide et personnalisé :

Production : Impression et remise en mains propres en 24 heures dans nos locaux situés à Bruxelles, Avenue Louise 167.

Livraison : Livraison dans toute la Belgique en 48 heures, et à l'international selon les délais de nos partenaires logistiques.

Le délais peut varié en fonction des quantités et de la taille.

Oui, vous pouvez récupérer votre commande directement dans nos locaux à Bruxelles. Veuillez prendre rendez-vous pour assurer une remise en mains propres efficace.

4. Paiement et facturation

Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés :

Carte de crédit

Bancontact

PayPal

Virement bancaire  (paiement avant la production)

CASH (paiement avant la production)

Crypto

Le paiement doit être effectué au moment de la commande.

Toute commande est mise en production uniquement après réception du paiement complet.

Oui, une facture détaillée sera générée dès validation de votre commande. N'oubliez pas d'indiquer vos informations de facturation (nom, adresse, numéro de TVA, etc.) lors du passage de la commande.

5. Livraison et suivi

Non, en plus de la Belgique, nous livrons également à l'international. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez également suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via votre espace client en ligne.

6. Service client

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@altystick.be. Nous nous engageons à trouver une solution rapide et satisfaisante.

Vous pouvez nous joindre via :

E-mail : contact@altystick.be

Instagram : @altystick

Formulaire de contact : Disponible sur notre site.

7. Techniques d’impression et qualité

Nous utilisons des imprimantes professionnelles avec des encres éco-solvants CMYK pour garantir une impression de haute qualité, durable, et respectueuse de l’environnement.

Bien que nous utilisions une technologie d’impression avancée, de légères différences de couleur peuvent apparaître selon les paramètres de votre écran ou les fichiers envoyés. Nous recommandons de nous fournir un fichier en mode colorimétrique CMJN pour des résultats optimaux.

8. Annulations et modifications

Les modifications sont possibles uniquement avant le lancement de la production. Contactez-nous rapidement si vous souhaitez apporter des changements. Une fois la production lancée, aucune modification ne peut être apportée.

Les annulations sont possibles uniquement avant validation et paiement de la commande. Une fois le paiement effectué et la production commencée, les annulations ne sont plus acceptées.

9. Tarifs et réductions

Oui, des tarifs dégressifs sont appliqués pour les commandes en grandes quantités. Plus vous commandez, plus le prix unitaire diminue. Contactez-nous pour un devis sur mesure.

Bien sûr ! Utilisez notre formulaire en ligne ou contactez notre service client pour obtenir un devis gratuit et détaillé.

10. Échantillons de stickers

Nous ne proposons pas d'échantillons gratuits, mais si vous avez un projet spécifique, nous pouvons vous fournir un petit tirage d'exemple à un tarif réduit. Contactez notre service client pour discuter de vos besoins et obtenir un devis personnalisé.