Article 1 : Qui sommes-nous
Le site altystick.be est exploité par Altystick, nom commercial de Sasha Belliard, entreprise en personne physique inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0768.529.515 (TVA BE0768529515).
Adresse : Avenue Louise 167, 1050 Bruxelles, Belgique. Téléphone : +32 490 46 85 19. E-mail : contact@altystick.be.
Article 2 : Objet et acceptation
Ces conditions encadrent l’utilisation du site. Vos commandes sont en outre régies par nos conditions de vente ; pour tout ce qui touche à une commande, ce sont elles qui priment.
En utilisant le site, vous déclarez avoir la capacité de conclure un contrat : être majeur, ou agir avec l’accord de votre représentant légal.
Article 3 : Utilisation du site
Vous vous engagez à ne pas utiliser le site ni nos produits à des fins illégales, et à ne pas nous transmettre de contenu illicite, haineux, diffamatoire ou portant atteinte aux droits de tiers.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime : contenu illicite ou contrefaisant, fichier inexploitable, suspicion de fraude ou litige de paiement en cours. Toute somme déjà versée vous est alors remboursée.
Vous ne pouvez pas reproduire, copier, revendre ou exploiter tout ou partie du site sans notre accord écrit.
Article 4 : Informations du site
Nous veillons à l’exactitude des informations du site : descriptions, aperçus et prix. Les aperçus du configurateur sont une simulation ; de légères différences de teinte peuvent exister entre votre écran et l’impression.
Si une erreur manifeste s’est glissée dans un prix ou une description, nous vous prévenons avant de produire votre commande, et vous pouvez alors l’annuler sans frais.
Article 5 : Prix et évolution du site
Les prix sont indiqués en euros. Pour les particuliers, ils s’entendent TVA belge comprise ; les frais de livraison s’affichent avant la validation de la commande.
Nous pouvons faire évoluer nos prix et le site à tout moment. Le prix d’une commande reste toujours celui affiché au moment où vous l’avez validée.
Article 6 : Droit applicable et litiges
Ces conditions sont régies par le droit belge. En cas de difficulté, écrivez-nous d’abord à contact@altystick.be : nous cherchons toujours une solution amiable. Les recours possibles sont détaillés à l’article « Litiges et droit applicable » de nos conditions de vente.
Protection des données personnelles (RGPD)
Responsable du traitement : Sasha Belliard (Altystick), Avenue Louise 167, 1050 Bruxelles, Belgique, BCE 0768.529.515, contact@altystick.be.
Données collectées : informations de compte client (nom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation), détails des commandes et factures, fichiers que vous nous envoyez pour vos stickers, messages envoyés par le formulaire de contact, l’e-mail, WhatsApp ou le chat, et données de navigation décrites dans la section Cookies ci-dessous.
Finalités et bases légales : traitement et livraison de vos commandes, facturation (exécution du contrat) ; conservation des documents comptables (obligation légale) ; réponse à vos demandes et service client, par le chat, le formulaire ou l’e-mail (mesures précontractuelles et exécution du contrat) ; sécurité du site et prévention de la fraude (intérêt légitime) ; mesure d’audience du site (uniquement avec votre consentement).
Destinataires : vos données ne sont transmises qu’aux prestataires nécessaires au service, qui agissent pour notre compte : paiement sécurisé (Stripe : cartes bancaires et Bancontact), livraison (bpost, Mondial Relay), comptabilité et facturation (Odoo), hébergement du site et de la messagerie (Hostinger). Certains peuvent traiter des données hors de l’Union européenne ; ces transferts sont alors encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types). Nous ne vendons jamais vos données.
Durées de conservation : votre compte tant qu’il est actif ; les factures et documents comptables 7 ans (obligation légale belge) ; les messages de contact et du chat 3 ans après le dernier échange ; les fichiers de vos stickers le temps nécessaire à la production et à une éventuelle nouvelle commande.
Vos droits : vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Il suffit d’écrire à contact@altystick.be ; nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles : www.autoriteprotectiondonnees.be.
Cookies
Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser la mesure d’audience. Tant que vous n’avez pas donné votre accord, seuls les cookies strictement nécessaires sont déposés.
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