Questions fréquentes

Production : vos stickers sont imprimés et découpés dans notre atelier de Bruxelles en 2 à 3 jours ouvrés*.

Retrait : ils vous attendent ensuite dans le locker de l’atelier, Avenue Louise 167, tous les jours de 8 h à 22 h, sans rendez-vous.

Livraison : partout en Belgique en 5 à 6 jours ouvrés*, et dans le reste de l’Europe selon les délais de nos transporteurs (bpost, Mondial Relay).

*Délais indicatifs, mesurés sur nos dernières commandes : ils varient selon le volume de commandes en cours, les quantités, le format et la complexité de la production.

Nos stickers sont découpés à la forme qui vous convient : découpe au contour (le sticker épouse votre dessin), kiss cut (découpé à la forme, il reste sur un support carré), découpe carrée, rectangulaire, ovale ou ronde. Vous pouvez aussi composer une planche de stickers.

Cinq matières au choix : brillant, mate, transparent, Eggshell (vinyle qui se fragmente au retrait) et holographique arc-en-ciel. D’autres supports sont disponibles sur demande : contactez-nous.

Oui, nos stickers sont imprimés avec des encres éco-solvants CMYK sur des vinyles de haute qualité, garantissant une excellente durabilité en intérieur comme en extérieur. Ils résistent aux intempéries, aux rayons UV et à l'eau.

Bien sûr : importez votre design dans notre configurateur, le prix s’affiche en direct.

Formats acceptés : PNG, JPG, WebP, SVG, PDF, EPS, AI et PSD. Pour un rendu net, préférez un fichier vectoriel (SVG, PDF, EPS, AI) ou un PNG à fond transparent en haute résolution.

Non, nous ne proposons pas de service de conception directement. Cependant, nous pouvons vous mettre en relation avec des graphistes professionnels qui sauront concrétiser vos idées et créer un design sur mesure pour vos stickers. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations !

Oui, et sans rendez-vous : dès qu’elle est prête, votre commande vous attend dans le locker de notre atelier, Avenue Louise 167 à Bruxelles, tous les jours de 8 h à 22 h. Vous recevez le code d’ouverture par e-mail.

Pour parler de votre projet de vive voix, vous pouvez aussi prendre rendez-vous à l’atelier.

Le paiement se fait en ligne, au moment de la commande, de façon sécurisée par Stripe : Bancontact, cartes bancaires (Visa, Mastercard), Apple Pay et Google Pay.

Vous pouvez aussi payer par virement bancaire : la production démarre dès réception du virement. Une commande n’est mise en production qu’une fois payée.

Oui, une facture détaillée sera générée dès validation de votre commande. N'oubliez pas d'indiquer vos informations de facturation (nom, adresse, numéro de TVA, etc.) lors du passage de la commande.

Non, en plus de la Belgique, nous livrons également à l'international. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez également suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via votre espace client en ligne.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@altystick.be. Nous nous engageons à trouver une solution rapide et satisfaisante.

Par le chat du site (bulle en bas à droite), par e-mail à contact@altystick.be, par le formulaire de contact ou sur Instagram (@altystick). Nous répondons en français et en anglais, en général sous 4 h ouvrables.

Pour voir les matières et parler de votre projet, prenez rendez-vous à l’atelier.

Nous utilisons des imprimantes professionnelles avec des encres éco-solvants CMYK pour garantir une impression de haute qualité, durable, et respectueuse de l’environnement.

Nous imprimons avec un matériel professionnel, mais de légers écarts de couleur restent possibles selon le réglage de votre écran et le fichier envoyé. Pour un résultat au plus près, envoyez un fichier en CMJN (en anglais : CMYK).

Pour une couleur de marque précise, dites-le-nous avant la production.

Les modifications sont possibles uniquement avant le lancement de la production. Contactez-nous rapidement si vous souhaitez apporter des changements. Une fois la production lancée, aucune modification ne peut être apportée.

Les annulations sont possibles uniquement avant validation et paiement de la commande. Une fois le paiement effectué et la production commencée, les annulations ne sont plus acceptées.

Oui : le prix par sticker baisse automatiquement avec la quantité, sans code à saisir. Le calculateur de devis affiche tous les paliers et le prix unitaire de chacun.

Pour une très grande série ou un besoin particulier, écrivez-nous.

Oui, gratuitement et en quelques secondes : choisissez la matière, la taille et la quantité dans notre calculateur de devis, le prix s’affiche aussitôt et vous pouvez recevoir le devis par e-mail.

Pour un projet hors normes, contactez-nous.

Nous ne proposons pas d'échantillons gratuits, mais si vous avez un projet spécifique, nous pouvons vous fournir un petit tirage d'exemple à un tarif réduit. Contactez notre service client pour discuter de vos besoins et obtenir un devis personnalisé.