Verkoper
De producten die op de site verkocht worden, worden geleverd door Altystick, handelsnaam van Sasha Belliard, onderneming als natuurlijk persoon ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0768.529.515, btw BE0768529515, Louizalaan 167, 1050 Brussel, België. Telefoon: +32 490 46 85 19. E-mail: contact@altystick.be.
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op de site, door particulieren (consumenten) en door professionals. Geldt een regel alleen voor de ene of de andere groep, dan wordt dat vermeld.
Bestelling en prijs
De bestelling is gesloten wanneer u ze bevestigt en de betaling aanvaard is; we sturen u dan een bevestiging per e-mail. De prijzen zijn in euro; voor particulieren zijn ze inclusief Belgische btw. De verzendkosten en de aangekondigde termijn worden getoond vóór de bevestiging.
Betaling
Behoudens andersluidend beding zijn alle bestellingen en prestaties contant betaalbaar bij hun bevestiging of bij ontvangst van de factuur.
De online betaling verloopt via een beveiligde dienstverlener (Stripe); de bankkosten zijn voor onze rekening. Annuleert u een bestelling van gepersonaliseerde producten voordat de productie begint (zie „Herroepingsrecht”), dan worden die kosten niet terugbetaald.
Leveringstermijnen
De productie- en leveringstermijn staat op de site en in de orderbevestiging. Hij hangt af van de beschikbaarheid van de materialen, de aangeleverde bestanden en het aantal lopende bestellingen; bij vertraging verwittigen we u zo snel mogelijk.
Behoudens een andere afgesproken termijn leveren we uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de bestelling. Leveren we niet binnen die termijn, dan kan de consument ons vragen te leveren binnen een redelijke bijkomende termijn; wordt ook dan niet geleverd, dan kan hij de overeenkomst beëindigen en worden alle betaalde bedragen hem onverwijld terugbetaald (artikel VI.43 van het Wetboek van economisch recht).
De consument draagt het risico van verlies of beschadiging van de producten vanaf het moment dat hijzelf, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, ze fysiek in bezit neemt. Voor een professional gaat het risico over bij de overhandiging van de producten aan de vervoerder. Bij afhaling in de locker of in het atelier gaat het risico over bij de afhaling.
Herroepingsrecht
Gepersonaliseerde producten. Stickers en vellen gemaakt op basis van uw ontwerpen worden op maat vervaardigd. Overeenkomstig artikel VI.53, 3° van het Wetboek van economisch recht geldt het herroepingsrecht niet voor producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Er kan dus geen terugbetaling of annulering worden geëist zodra uw bestanden zijn doorgestuurd of de proef is goedgekeurd. Vraagt u ons te annuleren voordat er aan uw bestelling gewerkt wordt, dan kunnen we u uit coulance terugbetalen, enkel na aftrek van de bankkosten.
Niet-gepersonaliseerde producten. Voor kant-en-klare stickers uit onze shop beschikt de consument over 14 dagen vanaf de ontvangst om zich te herroepen, zonder opgave van redenen. Breng ons vóór het einde van die termijn op de hoogte met een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail naar contact@altystick.be, of met het formulier hieronder. Stuur de producten daarna binnen 14 dagen terug, in hun oorspronkelijke staat; de terugzendkosten zijn voor uw rekening. We betalen u binnen 14 dagen na uw herroeping terug, standaardverzendkosten inbegrepen, met hetzelfde betaalmiddel; we mogen wachten tot we de producten of het bewijs van verzending ontvangen hebben. U bent enkel aansprakelijk voor waardevermindering door een andere behandeling dan nodig om de aard en de kenmerken van de producten vast te stellen.
Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan Altystick (Sasha Belliard), Louizalaan 167, 1050 Brussel, België, contact@altystick.be:
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Besteld op / ontvangen op:
Bestelnummer:
Naam van de consument:
Adres van de consument:
Handtekening (alleen bij papieren formulier):
Datum:
Garantie en klachten
Al onze producten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie: de consument is beschermd tegen elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering en binnen twee jaar zichtbaar wordt (artikelen 1649bis tot 1649octies van het Burgerlijk Wetboek). We herstellen of vervangen het product dan kosteloos of, als dat niet mogelijk is, betalen we u terug.
Meld ons een gebrek of een fout in de bestelling zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen twee maanden na de ontdekking, via contact@altystick.be, met foto’s en een beschrijving. We antwoorden binnen 7 werkdagen. Een professional moet zichtbare gebreken melden binnen 7 werkdagen na ontvangst.
Geen gebrek zijn: fouten in de aangeleverde bestanden of in de proef die u goedkeurde (spelfouten, resolutie, kleuren), noch kleine kleurverschillen tussen scherm en afdruk.
Intellectuele eigendom
De klant verbindt zich ertoe enkel bestanden, beelden, logo’s, teksten of andere visuele inhoud door te sturen waarvoor hij de exploitatierechten bezit, of waarvoor hij een formele toestemming tot commerciële reproductie heeft.
Altystick wijst elke aansprakelijkheid af bij ongeoorloofd gebruik van elementen die beschermd zijn door het auteursrecht, het portretrecht of andere toepasselijke wetgeving.
Laattijdige betaling
Bij verkoop aan professionals worden laattijdige betalingen geregeld door de Belgische wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Nalatigheidsinteresten zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd, tegen de referentierentevoet van de ECB vermeerderd met 8 procentpunten.
Daarnaast is een forfaitaire vergoeding van 40 EUR verschuldigd voor de invorderingskosten.
Eigendomsvoorbehoud
Overeenkomstig artikel X.209 van het Wetboek van economisch recht blijven de geleverde goederen eigendom van Altystick tot de volledige betaling van de prijs door de klant.
Geschillen en toepasselijk recht
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht. Voor elke klacht schrijft u ons eerst naar contact@altystick.be: we zoeken altijd een minnelijke oplossing.
Vinden we geen akkoord, dan kan de consument zich gratis wenden tot de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be) of een aanvraag indienen via het platform BelMed van de FOD Economie (economie.fgov.be).
Bij een geschil met een consument is de rechtbank bevoegd die de wet aanwijst; de consument kan onder meer de rechter van zijn woonplaats aanspreken. Tussen professionals zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd.