Helpcentrum
Veelgestelde vragen
Bestanden, materialen, levertijden, levering, betaling: de antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen.
- Antwoord binnen 4 werkuren
- Chat met het atelier
- Afspraak in Brussel
Wat zijn jullie productie- en levertermijnen?
We bieden een snelle service op maat:
Productie: drukken en persoonlijk overhandigen binnen 24 uur* in ons atelier in Brussel, Louizalaan 167.
Levering: levering in heel België binnen 48 uur*, en internationaal volgens de termijnen van onze logistieke partners.
*De termijnen zijn indicatief en kunnen variëren naargelang het aantal lopende bestellingen, de bestelde hoeveelheden, het formaat en de complexiteit van de productie.
Welke soorten stickers biedt Altystick aan?
Bij Altystick bieden we verschillende stickers aan, gesneden volgens uw wensen:
Die cut: snit op maat die de exacte vorm van uw ontwerp volgt.
Kiss cut: oppervlakkige snit waardoor u de sticker gemakkelijk van zijn drager loshaalt.
Vierkant: vierkante snit voor een klassiek, strak resultaat.
Rechthoek: rechthoekige snit voor talloze toepassingen.
Ovaal: ovale snit voor een elegante toets.
Rond: ronde snit, ideaal voor logo's en ronde ontwerpen.
Onze stickers bestaan in verschillende soorten vinyl, waaronder glanzend wit, mat wit, holografisch, glanzend transparant en mat transparant (andere dragers op aanvraag), afgestemd op uw voorkeur en het beoogde gebruik.
Zijn jullie stickers geschikt voor buitengebruik?
Ja, onze stickers worden gedrukt met eco-solvent CMYK-inkt op vinyl van hoge kwaliteit, wat een uitstekende duurzaamheid binnen en buiten garandeert. Ze zijn bestand tegen weer en wind, uv-stralen en water.
Kan ik mijn eigen stickers ontwerpen op Altystick?
Absoluut! U kunt uw eigen ontwerp importeren via ons platform. We raden bestanden van hoge kwaliteit aan in .psd, .ai, .eps, .pdf of .png voor een optimaal resultaat.
Bieden jullie ontwerpdiensten aan als ik geen ontwerp klaar heb?
Nee, we bieden zelf geen ontwerpdienst aan. We kunnen u wel in contact brengen met professionele grafisch ontwerpers die uw ideeën vorm geven en een ontwerp op maat maken voor uw stickers. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie!
Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?
Ja, u kunt uw bestelling rechtstreeks in ons atelier in Brussel afhalen. Maak een afspraak, zodat we uw bestelling vlot aan u kunnen overhandigen.
Welke betaalmiddelen aanvaarden jullie?
We aanvaarden verschillende veilige betaalmiddelen:
Kredietkaart
Bancontact
PayPal
Overschrijving (betaling vóór de productie)
CASH (betaling vóór de productie)
Crypto
De betaling gebeurt bij het plaatsen van de bestelling.
Een bestelling gaat pas in productie nadat de volledige betaling is ontvangen.
Leveren jullie facturen voor professionals?
Ja, zodra uw bestelling bevestigd is, wordt er een gedetailleerde factuur opgemaakt. Vergeet niet uw facturatiegegevens (naam, adres, btw-nummer, enz.) in te vullen wanneer u bestelt.
Leveren jullie alleen in België?
Nee, naast België leveren we ook internationaal. De verzendkosten en levertermijnen hangen af van de bestemming.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt u een e-mail met de trackinggegevens. U kunt uw pakket ook in realtime volgen via uw online klantenzone.
Wat moet ik doen als er een probleem is met mijn bestelling?
Als er een probleem is met uw bestelling, neem dan contact op met onze klantendienst via contact@altystick.be. We zoeken snel een bevredigende oplossing.
Hoe kan ik jullie contacteren?
U kunt ons bereiken via:
E-mail: contact@altystick.be
Instagram: @altystick
Contactformulier: beschikbaar op onze website.
Welke technologie gebruiken jullie om de stickers te drukken?
We gebruiken professionele printers met eco-solvent CMYK-inkt voor een druk van hoge kwaliteit, duurzaam en milieuvriendelijk.
Zullen de kleuren van mijn ontwerp exact dezelfde zijn op de gedrukte sticker?
Hoewel we geavanceerde druktechnologie gebruiken, kunnen er kleine kleurverschillen optreden, afhankelijk van de instellingen van uw scherm of de aangeleverde bestanden. Voor een optimaal resultaat raden we bestanden in CMYK-kleurmodus aan.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik ze geplaatst heb?
Wijzigingen zijn alleen mogelijk voordat de productie start. Neem snel contact met ons op als u iets wilt aanpassen. Zodra de productie gestart is, kan er niets meer gewijzigd worden.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Annuleren kan alleen vóór de bevestiging en betaling van de bestelling. Zodra de betaling verricht is en de productie gestart is, worden annuleringen niet meer aanvaard.
Geven jullie korting voor grote hoeveelheden?
Ja, voor grote bestellingen gelden degressieve tarieven. Hoe meer u bestelt, hoe lager de prijs per stuk. Neem contact met ons op voor een offerte op maat.
Kan ik een offerte krijgen voordat ik bestel?
Natuurlijk! Gebruik ons online formulier of neem contact op met onze klantendienst voor een gratis, gedetailleerde offerte.
Kan ik een staal van jullie stickers krijgen voordat ik bestel?
We bieden geen gratis stalen aan, maar voor een specifiek project kunnen we een kleine proefdruk maken aan een verlaagd tarief. Neem contact op met onze klantendienst om uw wensen te bespreken en een offerte op maat te krijgen.