Artikel 1: Wie zijn wij
De site altystick.be wordt uitgebaat door Altystick, handelsnaam van Sasha Belliard, onderneming als natuurlijk persoon ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0768.529.515 (btw BE0768529515).
Adres: Louizalaan 167, 1050 Brussel, België. Telefoon: +32 490 46 85 19. E-mail: contact@altystick.be.
Artikel 2: Voorwerp en aanvaarding
Deze voorwaarden regelen het gebruik van de site. Uw bestellingen vallen bovendien onder onze verkoopsvoorwaarden; voor alles wat een bestelling betreft, hebben die voorrang.
Door de site te gebruiken, verklaart u bekwaam te zijn om een overeenkomst te sluiten: meerderjarig zijn, of handelen met de toestemming van uw wettelijke vertegenwoordiger.
Artikel 3: Gebruik van de site
U verbindt zich ertoe de site en onze producten niet voor onwettige doeleinden te gebruiken en ons geen onwettige, haatdragende, lasterlijke of inbreukmakende inhoud te bezorgen.
We kunnen een bestelling om een gegronde reden weigeren of annuleren: onwettige of namaakinhoud, onbruikbaar bestand, vermoeden van fraude of een lopend betalingsgeschil. Elk reeds betaald bedrag wordt u dan terugbetaald.
U mag de site niet geheel of gedeeltelijk reproduceren, kopiëren, doorverkopen of exploiteren zonder onze schriftelijke toestemming.
Artikel 4: Informatie op de site
We waken over de juistheid van de informatie op de site: beschrijvingen, voorbeelden en prijzen. De voorbeelden in de configurator zijn een simulatie; er kunnen kleine kleurverschillen zijn tussen uw scherm en de afdruk.
Is er een kennelijke fout in een prijs of beschrijving geslopen, dan verwittigen we u voordat we uw bestelling produceren, en kunt u ze kosteloos annuleren.
Artikel 5: Prijzen en wijzigingen van de site
De prijzen zijn in euro. Voor particulieren zijn ze inclusief Belgische btw; de verzendkosten worden getoond voordat u de bestelling bevestigt.
We kunnen onze prijzen en de site op elk moment aanpassen. De prijs van een bestelling blijft altijd die welke getoond werd op het moment dat u ze bevestigde.
Artikel 6: Toepasselijk recht en geschillen
Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. Hebt u een probleem, schrijf ons dan eerst naar contact@altystick.be: we zoeken altijd een minnelijke oplossing. De mogelijke verhaalwegen staan in het artikel „Geschillen en toepasselijk recht” van onze verkoopsvoorwaarden.
Bescherming van persoonsgegevens (AVG)
Verwerkingsverantwoordelijke: Sasha Belliard (Altystick), Louizalaan 167, 1050 Brussel, België, KBO 0768.529.515, contact@altystick.be.
Verzamelde gegevens: gegevens van uw klantenaccount (naam, e-mailadres, telefoon, leverings- en factuuradressen), gegevens van bestellingen en facturen, de bestanden die u ons voor uw stickers bezorgt, berichten via het contactformulier, e-mail, WhatsApp of de chat, en de surfgegevens beschreven in de rubriek Cookies hieronder.
Doeleinden en rechtsgronden: verwerking en levering van uw bestellingen, facturatie (uitvoering van de overeenkomst); bewaring van boekhoudkundige stukken (wettelijke verplichting); antwoord op uw vragen en klantendienst via de chat, het formulier of e-mail (precontractuele maatregelen en uitvoering van de overeenkomst); beveiliging van de site en fraudepreventie (gerechtvaardigd belang); bezoekersmeting van de site (enkel met uw toestemming).
Ontvangers: uw gegevens worden enkel doorgegeven aan de dienstverleners die nodig zijn voor de dienst en die in onze opdracht handelen: beveiligde betaling (Stripe: bankkaarten en Bancontact), levering (bpost, Mondial Relay), boekhouding en facturatie (Odoo), hosting van de site en van de mailbox (Hostinger). Sommigen kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken; die doorgiften zijn dan omkaderd door de waarborgen van de AVG (adequaatheidsbesluit of modelcontractbepalingen). We verkopen uw gegevens nooit.
Bewaartermijnen: uw account zolang het actief is; facturen en boekhoudkundige stukken 7 jaar (Belgische wettelijke verplichting); berichten via het contactformulier en de chat 3 jaar na het laatste contact; de bestanden van uw stickers zolang nodig voor de productie en een eventuele nabestelling.
Uw rechten: u hebt recht op inzage, rechtzetting, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw gegevens, en het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken. Schrijf gewoon naar contact@altystick.be; we antwoorden binnen een maand. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Cookies
Bij uw eerste bezoek kunt u via een banner de bezoekersmeting aanvaarden, weigeren of instellen. Zolang u geen toestemming gaf, worden enkel strikt noodzakelijke cookies geplaatst.
Noodzakelijke cookies (altijd actief): aanmelding op uw account, winkelmandje, weergavetaal en beveiliging van de betaling (Stripe). Uw toestemmingskeuze wordt zes maanden in uw browser bewaard.
Bezoekersmeting (met uw toestemming): de site meet zelf zijn bezoeken, zonder extern hulpmiddel of advertentiecookie. Deze gegevens worden na 24 uur gewist.
Chat: het gesprek dat u met het atelier opent, wordt bewaard als dossier van onze klantendienst.
U kunt uw keuze op elk moment wijzigen met de link „Cookies beheren” onderaan elke pagina of op de pagina Privacy en cookies. Een weigering belet u nooit om de site te bezoeken of te bestellen.