Naar de inhoud

Juridische informatie

Privacy en cookies

Welke gegevens we bijhouden, waarom, hoe lang, en hoe u uw rechten uitoefent. Deze tekst maakt deel uit van onze algemene voorwaarden.

  • Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026

Bescherming van persoonsgegevens (AVG)

Verwerkingsverantwoordelijke: Sasha Belliard (Altystick), Louizalaan 167, 1050 Brussel, België, KBO 0768.529.515, contact@altystick.be.

Verzamelde gegevens: gegevens van uw klantenaccount (naam, e-mailadres, telefoon, leverings- en factuuradressen), gegevens van bestellingen en facturen, de bestanden die u ons voor uw stickers bezorgt, berichten via het contactformulier, e-mail, WhatsApp of de chat, en de surfgegevens beschreven in de rubriek Cookies hieronder.

Doeleinden en rechtsgronden: verwerking en levering van uw bestellingen, facturatie (uitvoering van de overeenkomst); bewaring van boekhoudkundige stukken (wettelijke verplichting); antwoord op uw vragen en klantendienst via de chat, het formulier of e-mail (precontractuele maatregelen en uitvoering van de overeenkomst); beveiliging van de site en fraudepreventie (gerechtvaardigd belang); bezoekersmeting van de site (enkel met uw toestemming).

Ontvangers: uw gegevens worden enkel doorgegeven aan de dienstverleners die nodig zijn voor de dienst en die in onze opdracht handelen: beveiligde betaling (Stripe: bankkaarten en Bancontact), levering (bpost, Mondial Relay), boekhouding en facturatie (Odoo), hosting van de site en van de mailbox (Hostinger). Sommigen kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken; die doorgiften zijn dan omkaderd door de waarborgen van de AVG (adequaatheidsbesluit of modelcontractbepalingen). We verkopen uw gegevens nooit.

Bewaartermijnen: uw account zolang het actief is; facturen en boekhoudkundige stukken 7 jaar (Belgische wettelijke verplichting); berichten via het contactformulier en de chat 3 jaar na het laatste contact; de bestanden van uw stickers zolang nodig voor de productie en een eventuele nabestelling.

Uw rechten: u hebt recht op inzage, rechtzetting, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw gegevens, en het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken. Schrijf gewoon naar contact@altystick.be; we antwoorden binnen een maand. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Cookies

Bij uw eerste bezoek kunt u via een banner de bezoekersmeting aanvaarden, weigeren of instellen. Zolang u geen toestemming gaf, worden enkel strikt noodzakelijke cookies geplaatst.

Noodzakelijke cookies (altijd actief): aanmelding op uw account, winkelmandje, weergavetaal en beveiliging van de betaling (Stripe). Uw toestemmingskeuze wordt zes maanden in uw browser bewaard.

Bezoekersmeting (met uw toestemming): de site meet zelf zijn bezoeken, zonder extern hulpmiddel of advertentiecookie. Deze gegevens worden na 24 uur gewist.

Chat: het gesprek dat u met het atelier opent, wordt bewaard als dossier van onze klantendienst.

U kunt uw keuze op elk moment wijzigen met de link „Cookies beheren” onderaan elke pagina of op de pagina Privacy en cookies. Een weigering belet u nooit om de site te bezoeken of te bestellen.

Bezoekersmeting van de site

Als u dat aanvaardt (banner onderaan het scherm), registreert de site uw bezoek: een willekeurige code eigen aan het tabblad, die bij het sluiten vergeten wordt, de bekeken pagina’s, het type toestel, de weergavetaal, de site waar u vandaan komt en, in de configurator, de huidige instellingen (vorm, materiaal, formaat, aantal, prijs) met het geüploade ontwerp (een miniatuur en het originele bestand), zodat het atelier u live kan helpen tijdens het ontwerpen; alleen het team van Altystick heeft er toegang toe en het wordt met het bezoek gewist. Als u aangemeld bent, wordt uw voornaam eraan gekoppeld.

Deze informatie dient uitsluitend het team van Altystick om het gebruik van de site te begrijpen en u live te helpen; ze blijft op onze server (gehost bij Hostinger), wordt aan geen enkele andere ontvanger doorgegeven, er wordt geen externe tool gebruikt en ze wordt na 24 uur gewist. Rechtsgrond: uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken, zonder gevolgen voor het gebruik van de site. Uw keuze wordt zes maanden in uw browser bewaard.

Uw huidige keuze: nog niet gekozen.

Chat en klantendienst

Wanneer u ons schrijft via de chat, het contactformulier of per e-mail, bewaren we uw voornaam, uw e-mailadres, uw berichten, de bijlagen die u verstuurt en, als u die vermeldt, de betrokken bestelling. Samen vormen ze een dossier van onze klantendienst, dat alleen het team van Altystick raadpleegt om u te antwoorden en uw vraag op te volgen.

Rechtsgrond: precontractuele maatregelen en uitvoering van de overeenkomst (opvolging van uw bestelling). Deze gegevens worden enkel doorgegeven aan onze hostingpartner voor de site en de mailbox (Hostinger), die in onze opdracht handelt. Het dossier wordt drie jaar na het laatste contact bewaard en daarna verwijderd. U kunt vragen om het eerder in te zien, te corrigeren of te verwijderen door te schrijven naar contact@altystick.be.

Nieuwsbrief

Als u zich inschrijft op onze nieuwsbrief (formulier in een venster van de site), bewaren we uw e-mailadres, de taal van de pagina, de datum van uw inschrijving en de tekst van de toestemming die u hebt aangevinkt. Uw adres dient enkel om u ons nieuws en onze aanbiedingen per e-mail te sturen: het wordt niet verkocht of doorgegeven.

Rechtsgrond: uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken, zonder reden. Deze gegevens worden gehost bij Hostinger en doorgegeven aan de tool waarmee we de nieuwsbrief versturen, die in onze opdracht handelen. Ze worden bewaard zolang u ingeschreven blijft en verwijderd zodra u zich uitschrijft. Om u uit te schrijven gebruikt u de link in elke e-mail of schrijft u naar contact@altystick.be.